Ovyka
Ovyka Satisfaction for Jira
Mesurez la satisfaction client depuis Jira pour piloter l’amélioration continue de vos services.
Accès produit
Mesurez la satisfaction client depuis Jira pour piloter l’amélioration continue de vos services.
Captures d’écran
Mesurez la satisfaction client depuis Jira pour piloter l’amélioration continue de vos services.
Définissez vos propres questions et suivez les réponses selon les métriques importantes pour votre organisation. 
Visualisez l’évolution de chaque indicateur pour identifier tendances, points de friction et progrès réalisés. 
Filtrez, triez et exportez les résultats détaillés pour alimenter vos analyses internes. Optimisation des niveaux de service
Avec Ovyka Satisfaction for Jira, vous pouvez mesurer la satisfaction sur plusieurs dimensions et suivre son évolution après des changements de configuration ou de processus.
- Questions personnalisables pour mesurer les critères réellement utiles.
- Analyse des causes de satisfaction ou d’insatisfaction.
- Identification des pistes d’amélioration sur les demandes Jira Service Management et la base de connaissance.
- Suivi de l’impact des changements de configuration ou d’organisation.
- Compatible avec Jira et Jira Service Management.
- Export CSV des statistiques et résultats détaillés.
Accompagnement Ovyka
Ovyka peut vous accompagner dans la définition des indicateurs, l’interprétation des retours et la mise en place d’actions d’amélioration.
- Méthodologie itérative pour identifier les indicateurs de performance les plus utiles.
- Accompagnement sur les pratiques de service, la configuration Jira/JSM et la qualité de la base de connaissance.
Ovyka Satisfaction for Jira
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Plugins Ovyka
Plugins Ovyka pour les solutions Atlassian
Ovyka développe ses propres apps pour compléter Jira, Crowd et l’écosystème Atlassian sur des usages concrets : satisfaction, notifications ciblées, reporting BI, audit, automatisation et sécurité. Ces produits peuvent être étudiés avec Ovyka pour valider leur adéquation à votre contexte, votre architecture et vos contraintes de licence.