Politique de confidentialité

Principes de confidentialité

Nous utilisons les données communiquées dans le cadre d’une demande, d’un contrat, d’une licence, d’un support produit ou d’un échange commercial avec Ovyka.

Nous ne vendons pas les données personnelles. Elles ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire au service demandé, requis par la loi ou explicitement accepté par la personne concernée.

Les informations de contact permettent à Ovyka de répondre aux demandes, de suivre les échanges et de communiquer les informations importantes liées aux produits ou services concernés.

Lorsque la sécurité du site, des services ou des systèmes Ovyka est en jeu, certaines informations techniques peuvent être utilisées pour analyser l’incident, protéger les environnements et répondre aux obligations applicables.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, contactez Ovyka via le formulaire de contact.

Le site peut utiliser des cookies et des journaux techniques pour mesurer l’audience, sécuriser l’exploitation et diagnostiquer les incidents. Les sections suivantes précisent les principales catégories de données concernées.

Cookies

www.ovyka.com peut utiliser Google Analytics pour analyser l’utilisation du site. Les informations statistiques associées permettent de comprendre la fréquentation, d’améliorer les contenus et de surveiller la qualité du site.

Adresses IP et logs serveur

Le serveur web conserve des logs d’accès au format standard, incluant notamment l’adresse IP. Ces informations servent principalement à l’exploitation technique, au diagnostic et à la sécurité.

Vos informations

Pour utiliser certains produits ou services, Ovyka peut collecter des informations professionnelles telles que le nom, l’adresse email de contact, la société, les informations de licence ou les références nécessaires au support.

Ces informations servent à gérer les comptes, traiter les commandes, suivre les licences, assurer le support et informer les clients des évolutions importantes liées aux produits ou services concernés.

Transfert de vos informations

Les informations fournies à Ovyka sont accessibles aux personnes habilitées lorsqu’elles sont nécessaires au traitement de la demande, à la relation commerciale, au support ou aux obligations applicables.

Les organisations clientes peuvent être citées dans des supports de référence lorsqu’un usage commercial ou contractuel le permet. Les personnes physiques ne sont pas listées comme références commerciales.

Accès par votre administrateur

L’administrateur des produits ou services utilisés dans votre organisation peut disposer de droits de consultation, d’administration, de restriction ou de suppression sur les comptes et données placés sous sa responsabilité.

Ces droits dépendent de la configuration de votre environnement, de vos outils internes et des contrats applicables.

Information de contact

Selon le canal utilisé, Ovyka peut traiter les informations nécessaires pour répondre correctement :

votre numéro de téléphone;

votre email et les informations techniques liées à l’acheminement du message;

votre nom et email si vous utilisez notre plateforme de support.

Devis, factures, paiements

Les devis, factures et paiements impliquent des informations que nous devons conserver pendant les durées prévues par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Accès et modifications

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la mise à jour des informations vous concernant, dans les limites prévues par les obligations contractuelles, techniques et légales applicables.

Pour exercer ces droits ou poser une question, utilisez le formulaire de contact du site.

Sécurité des données Atlassian apps (plugins)

A moins de mention contraire pour certaines applications (plugins), les données stockées par les apps Ovyka ne résident que sur vos instances serveur / datacenter (Confluence, Jira, et autres solutions Atlassian).

Confidentialité des Atlassian apps (plugins)

Sauf cas spécifique indiqué pour une app, Ovyka n’accède pas aux logs ni aux bases de données de vos applications serveur. Le support peut demander des logs ou extraits limités uniquement lorsque ces éléments sont nécessaires au diagnostic d’un problème.

Évolution de la politique de confidentialité

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements réglementaires, techniques ou opérationnels. Les mises à jour seront publiées sur cette page.