Partenaire Exalate

Exalate pour synchroniser Jira avec les autres outils

Ovyka accompagne les organisations qui doivent synchroniser tickets, demandes et work items entre équipes, outils ou sociétés.

Exalate permet d’interconnecter Jira avec des plateformes comme ServiceNow, Zendesk, Azure DevOps, GitHub, Salesforce ou d’autres outils de gestion du travail, avec des règles de synchronisation maîtrisées par chaque côté de la connexion.

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Synchronisation / intégration

À quoi sert Exalate ?

Exalate évite les doubles saisies et les échanges manuels lorsque plusieurs systèmes doivent suivre le même sujet sans exposer tout leur environnement.

Synchronisation bidirectionnelle

Faire circuler statuts, champs, commentaires, pièces jointes ou informations métier entre outils connectés.

Contrôle par chaque partie

Définir ce qui sort, ce qui entre et comment les données sont transformées côté source et destination.

Multi-outils

Relier Jira, ServiceNow, Zendesk, Azure DevOps, GitHub, Salesforce ou d’autres plateformes selon les connecteurs.

Cas inter-organisations

Collaborer entre client, fournisseur, support, ITSM et développement sans partager les mêmes accès applicatifs.

Exalate

Ce que Exalate apporte

La valeur d’Exalate vient de son modèle d’intégration décentralisé : chaque instance garde ses règles, ses permissions et son vocabulaire.

Modèle d’échange précis

Les champs synchronisés, sens de synchronisation et transformations sont explicitement définis par cas d’usage.

Sécurité et minimisation

Les informations sensibles peuvent rester locales si elles ne font pas partie du contrat d’échange.

Automatisation contrôlée

Des triggers et règles de synchronisation réduisent les reprises manuelles tout en gardant le contrôle métier.

Adaptation complexe

Les scénarios simples restent configurables, les cas avancés peuvent être traités avec des règles plus fines.

Jira / ITSM / support / dev

Cas d’usage fréquents

Ovyka conçoit les synchronisations comme de vrais contrats d’échange : périmètre, responsabilités, sécurité, tests et exploitation.

Client et fournisseur

Synchroniser demandes, incidents ou anomalies entre deux organisations sans ouvrir les outils internes.

Support et développement

Relier tickets support et backlog produit pour suivre résolution, commentaires utiles et statuts partagés.

ITSM et delivery

Aligner incidents, changements ou demandes ServiceNow avec Jira ou Azure DevOps selon les workflows existants.

Ovyka

L’accompagnement Ovyka

Ovyka apporte l’expérience Jira, intégration SI et gouvernance de données nécessaire pour éviter une synchronisation fragile ou trop large.

01 Identifier les systèmes, projets, types d’objets et responsabilités de chaque partie
02 Définir le modèle d’échange : champs, commentaires, pièces jointes, statuts et sens
03 Mettre en place les règles de transformation, filtrage et sécurité
04 Tester les scénarios nominaux, erreurs, conflits et reprises
05 Documenter l’exploitation, le monitoring et les procédures de support
06 Former les administrateurs et ajuster les règles après mise en production

Licences / support

Licences, support et exploitation

Une synchronisation doit être surveillée dans la durée : volumes, changements de workflows, champs ajoutés et responsabilités de support évoluent.

Conseil sur le périmètre de connecteurs et licences
Audit de synchronisations existantes
Support technique sur règles, scripts, erreurs et reprises
Documentation des contrats d’échange et responsabilités
Évolution des synchronisations avec les workflows Jira et outils tiers